Polityka prywatności

1. Administrator i kontakt

Polityka opisuje korzystanie z tej strony oraz obsługę zapytań kierowanych do Eltech Service. Podanie danych w korespondencji jest dobrowolne, jednak bez danych kontaktowych możemy nie mieć możliwości udzielenia odpowiedzi.

2. Formularz i korespondencja

Po wybraniu przycisku „Wyślij zapytanie” dane z kreatora lub formularza są przesyłane szyfrowanym połączeniem do funkcji naszej strony (hosting Vercel), która przekazuje je jako wiadomość e-mail na skrzynkę Eltech Service za pośrednictwem usługi wysyłki Resend. Strona nie zapisuje zapytań w żadnej bazie danych — trafiają one wyłącznie do naszej skrzynki pocztowej. Jeśli podasz adres e-mail, odpowiedź wyślemy na niego.

Gdy automatyczna wysyłka jest niedostępna, strona przygotowuje wiadomość w Twoim programie pocztowym — wtedy wysyłasz ją samodzielnie ze swojej poczty.

W kreatorze lub formularzu podajesz imię i nazwisko, opcjonalnie nazwę firmy, adres e-mail lub numer telefonu oraz informacje o inwestycji: rodzaj obiektu, zakres prac, stan projektu, preferowaną aparaturę, planowany termin, lokalizację i opis. Jeśli w odpowiedzi na naszą wiadomość prześlesz projekt lub inne pliki, otrzymamy je razem z korespondencją. Nie podawaj danych wrażliwych ani informacji o osobach trzecich, jeżeli nie są potrzebne do obsługi sprawy.

Formularz zawiera ukryte pole i prosty pomiar czasu wypełnienia, które służą wyłącznie do odsiewania automatycznych zgłoszeń (spamu) i nie identyfikują odwiedzających. Przycisk kopiowania przygotowanej wiadomości zapisuje jej treść w schowku wyłącznie po jego użyciu. Twój program pocztowy i przeglądarka mogą niezależnie zapisywać wersje robocze lub podpowiedzi formularzy, zgodnie z ich ustawieniami.

3. Cele i podstawy przetwarzania

• Przygotowanie oferty i działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie — art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy jesteś przyszłą stroną umowy.
• Odpowiedzi na pozostałe pytania i kontakt z przedstawicielami firm — art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Uzasadnionym interesem jest prowadzenie korespondencji i obsługa relacji biznesowych.
• Realizacja zawartej umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO; obowiązki wynikające z przepisów, np. rozliczenia — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń oraz bezpieczeństwo strony — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w zakresie niezbędnym do ochrony praw i bezpieczeństwa.
• Statystyki odwiedzin strony (Google Analytics) — art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twoja zgoda wyrażona w komunikacie o prywatności. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili.

Formularz nie zapisuje na newsletter i nie stanowi zgody na marketing. Strona nie stosuje profilowania ani zautomatyzowanego podejmowania decyzji wobec odwiedzających.

4. Dane techniczne strony

Aby wyświetlić stronę, serwer otrzymuje dane połączenia, takie jak adres IP, żądany adres zasobu i informacje przekazywane przez przeglądarkę. Mogą one być wykorzystywane przez dostawcę infrastruktury do obsługi połączenia i bezpieczeństwa. Za Twoją zgodą korzystamy z Google Analytics 4 do zbierania statystyk odwiedzin — szczegóły opisujemy w polityce cookies. Strona nie używa reklamowych narzędzi śledzących.

Fonty, zdjęcia i skrypty strony są ładowane z tego samego serwera — z wyjątkiem skryptu Google Analytics, wczytywanego wyłącznie po wyrażeniu zgody. Nie pobieramy fontów z Google Fonts ani nie osadzamy map. Odnośnik do Google Maps otwiera zewnętrzny serwis dopiero po kliknięciu; wtedy obowiązują zasady jego dostawcy.

Zapamiętywanie Twojego wyboru dotyczącego cookies opisujemy w polityce cookies.

5. Odbiorcy i transfery danych

Dostęp do danych, w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadań, mogą mieć dostawcy hostingu, poczty i obsługi informatycznej, a przy realizacji umowy także podmioty obsługujące rozliczenia lub sprawy prawne. Dane mogą być udostępniane uprawnionym organom, gdy wymagają tego przepisy.

Strona i funkcja wysyłki zapytań działają na infrastrukturze Vercel Inc. (serwery funkcji we Frankfurcie). Wiadomości z kreatora i formularza wysyła usługa Resend (Resend, Inc.) z serwerów w Irlandii. Obaj dostawcy działają jako podmioty przetwarzające na nasze zlecenie; ewentualne przekazanie danych do USA odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie Ramy ochrony danych UE–USA lub standardowych klauzul umownych. Resend przechowuje dane wysłanych wiadomości (m.in. treść i adresy) przez ograniczony czas w celu dostarczenia i diagnostyki wysyłki.

Wskazany na stronie adres kontaktowy korzysta z usługi Gmail dostarczanej przez Google. Obsługa poczty może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Google opisuje stosowane mechanizmy transferu, w tym decyzje o odpowiednim poziomie ochrony i standardowe klauzule umowne, w informacji o przekazywaniu danych. Zasady przetwarzania przez dostawcę znajdują się w polityce prywatności Google.

Jeśli wyrazisz zgodę na statystyki, dane o korzystaniu ze strony — m.in. identyfikator z pliku cookie, odwiedzane podstrony, źródło wejścia, przybliżoną lokalizację (miasto) oraz informacje o urządzeniu i przeglądarce — przetwarza Google Ireland Limited jako nasz podmiot przetwarzający. Dane mogą być przekazywane do Google LLC w USA na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie Ramy ochrony danych UE–USA oraz standardowych klauzul umownych. Więcej informacji: ochrona danych w Google Analytics.

Informacje o odbiorcach danych dotyczących Twojej sprawy i stosowanych zabezpieczeniach możesz uzyskać, kontaktując się z administratorem.

6. Jak długo przechowujemy dane

• Zapytania i korespondencja — przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia uzgodnień dotyczących danej sprawy. Jeśli korespondencja jest potrzebna do ochrony roszczeń, odpowiedni zakres danych może być zachowany do upływu terminu ich przedawnienia.
• Dane związane z umową i rozliczeniami — przez czas wykonania umowy, następnie przez okresy przechowywania wymagane przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz, w potrzebnym zakresie, do przedawnienia roszczeń.
• Dane techniczne służące bezpieczeństwu — przez czas niezbędny do obsługi i wyjaśnienia zdarzeń technicznych; zapisy dotyczące incydentu mogą być zachowane do jego wyjaśnienia i zakończenia związanych z nim postępowań.
• Statystyki Google Analytics — dane zdarzeń i dane powiązane z identyfikatorem użytkownika są przechowywane w Google Analytics przez 14 miesięcy; pliki cookies _ga wygasają po 2 latach od ostatniej wizyty albo wcześniej, po wycofaniu zgody.
• Zapamiętanie wyboru dotyczącego cookies — 12 miesięcy od dokonania wyboru; możesz usunąć go wcześniej. Szczegóły techniczne podaje polityka cookies.

7. Twoje prawa

Na warunkach określonych w RODO możesz żądać dostępu do danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Gdy podstawą jest umowa lub zgoda, a dane są przetwarzane automatycznie, możesz mieć również prawo do przenoszenia danych.

Możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Zgodę na statystyki możesz wycofać w każdej chwili — przyciskiem prywatności w lewym dolnym rogu strony lub na stronie polityki cookies — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

Żądanie skieruj na eltechservice.kobus@gmail.com. Jeżeli będzie to konieczne, poprosimy o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość. Możesz także złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Aktualizacje polityki

Zmiana sposobu działania strony lub przetwarzania danych może wymagać aktualizacji tej polityki. Aktualną treść i datę wersji udostępniamy na tej podstronie.

Podstawa prawna: RODO — rozporządzenie (UE) 2016/679. Informacje o uprawnieniach: UODO — jakie prawa daje Ci RODO.